Asociado de Ventas de Membresía
Tiempo completo •
RESUMEN GENERAL: El Especialista en Membresía representará a UFC GYM ofreciendo una experiencia acogedora, informativa y entretenida para todos los miembros e invitados durante sus visitas. El Especialista en Membresía es responsable de atraer a los posibles miembros al gimnasio para ofrecer un servicio al cliente líder en la industria, tanto para ellos como para nuestros miembros actuales. Este servicio debe traducirse en superar los objetivos de ingresos personales emitidos por la dirección, tanto a través de la prospección interna como externa. Este es un puesto a tiempo completo que reporta directamente al Subdirector General y al Director General.
RESPONSABILIDADES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES Generación de contactos y Reserva de citas
El marketing externo, las promociones y la prospección son actividades diarias que requieren promociones fuera del sitio, incluyendo la distribución de pases, la creación de relaciones con comerciantes locales y la creación de eventos de marca para informar a la comunidad del gimnasio y servicios de la UFC, lo que finalmente resulta en clientes potenciales. (Un contacto es el nombre y la información de contacto de un no miembro.)
Marketing interno y prospección. Esto incluye la recogida de leads en el momento de la inscripción y de la base actual de miembros mediante la creación de relaciones y tablas de recomendaciones. Estas actividades deben traducirse en la recolección de leads.
Reserva citas de membresía mediante actividades telefónicas productivas y cumple o supera los objetivos mensuales establecidos por la empresa.
Asegúrate de que las citas se reserven para traducirse en suficientes huéspedes y alcanzar o superar el objetivo mensual establecido por la empresa.
Giras como invitados, presentaciones para socios y producción personal
Asegúrate de que todos los invitados reciban el "Tour de Fitness" al recorrer el gimnasio, tal y como se detalla en el Manual de Especialistas en Membresía. (Estas visitas deberían traducirse en inscribir a la mitad de los invitados que se ven en una membresía (50% de cierre) y inscribirse en Personal Training (25%).
Utiliza la presentación aprobada por la empresa al presentar opciones de membresía a no miembros. Asegúrate de que cada nuevo miembro se reúna con un gerente antes de completar el proceso de ventas y salir del gimnasio.
Asegúrate de que se cumplan o superen los objetivos financieros de la sala de ventas personales cada mes.
Ingresos por Ventas para Nuevos Miembros (NMS), Ingresos por Entrenamiento Personal en Puntos de Venta (POS PT) y Nuevos Juegos de Transferencia Electrónica de Fondos (EFT).
Las expectativas mínimas de un Especialista en Membresía son redactar 30 Nuevas Unidades de Membresía (NMU) y 6 Unidades PT cada mes tras el periodo de prueba de los primeros 3 meses.
Asegurarse de que los promotores de ventas sean responsables de cumplir o superar los comportamientos comerciales requeridos que conduzcan a la entrega de las métricas clave establecidas por la dirección.
Asegura la integridad de cada venta adjuntando documentos de apoyo y firmas (promociones aprobadas por la empresa, descuentos, etc.) a cada acuerdo.
Atención al cliente
Haz un seguimiento con los miembros que se hayan inscrito para asegurarte de que superamos las expectativas.
Ofrece el más alto nivel de atención al cliente posible al comunicarte e interactuar con los huéspedes.
Ayudar a mantener una instalación limpia y operativa.
Responsable de salvar a los miembros que solicitan cancelar su membresía. Si el Especialista en Membresía no consigue convencer a un miembro de cancelar, debe hacer que cualquier responsable se reúna con el miembro y firme la cancelación.
Miscelánea
Los horarios se establecen con un mes de antelación y se dan durante la primera semana de cada mes y son aprobados por el Director General. El Especialista en AllMembership debe estar disponible para trabajar los fines de semana y festivos. Las solicitudes de días libres deben presentarse por escrito y el Director General puede hacer excepciones.
Las reuniones mensuales de "Todo el Equipo" y las "Reuniones Diarias de Producción" son obligatorias.
El uniforme de Especialista en Membresía consiste en un polo negro de gimnasio UFC, pantalones largos de vestir (negros, azules o caqui) o vaqueros (azules o negros) en buen estado, sin rasgados ni agujeros. Los zapatos de vestir o zapatos de vestir informales deben llevarse en buen estado. No se permiten zapatillas deportivas. Se pueden llevar chaquetas negras. Nada de sudaderas con capucha ni sudaderas. Sin sombreros ni tocados.
Los especialistas en membresía deben registrar el tiempo trabajado utilizando el sistema de registro de la empresa. Los especialistas en membresía deben estar uniformados y realizar actividades laborales cuando se les ficha. Los especialistas también deben fichar para comer en menos de 5 horas y no está permitido trabajar fuera de horario. En caso de fallar un golpe, el Especialista en Membresía debe rellenar el formulario de ajuste y dirigirse a la dirección.
RELACIONES CON LA ORGANIZACIÓN: El Especialista en Membresía interactuará con el personal del club, incluidos los Departamentos de Operaciones y Fitness, así como con el Equipo de Membresía. El Especialista en Membresía también se comunicará con socios, invitados y proveedores de la comunidad sobre promociones de empresas y paquetes de membresía para apoyar las ventas del club. Este puesto no tiene subordinados directos.
REQUISITOS OBLIGATORIOS:
Conocimientos, habilidades y capacidades
Conocimiento profundo de las prácticas y técnicas de venta.
Comprensión general de la industria del fitness.
Capacidad para trabajar con ordenadores.
Debe tener buenas habilidades de comunicación interpersonal.
Excelentes habilidades de atención al cliente.
Independiente, autodidacta con sólidas habilidades organizativas.
Debe ser un jugador de equipo.
Respeta los horarios de descanso para comer y descansar y fichar en todos los horarios de turno.
Certificaciones mínimas/nivel educativo:
Se requiere título de secundaria o GED.
Debe completar el programa de formación y orientación de ventas de la empresa.
Experiencia mínima:
Se prefiere 1-2 años de experiencia en ventas.
Requisitos físicos:
Debe ser capaz de levantar 45 libras.
Tecleando, usando el teléfono y el ratón del ordenador.
Sentado, de pie, caminando y subiendo escaleras con frecuencia.
Capacidad para demostrar técnicas adecuadas de fitness.
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico para empleados elegibles
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento para los empleados elegibles
- Salario competitivo
- Seguro dental para empleados elegibles
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico para empleados elegibles
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Asistencia para la matrícula
- Seguro de visión para empleados elegibles
- Recursos de bienestar
Entrena diferente, vive diferente, trabaja diferente. En UFC GYM inspiramos a otros a alcanzar su potencial dentro y fuera del gimnasio. Nos apasiona maximizar el potencial, en nuestros miembros, en nuestros compañeros de equipo y en nosotros mismos. Piensa en grande, no te conformes y cambies vidas, incluida la tuya. Si crees en la excelencia, valoras un estilo de vida de alto rendimiento y te apasiona enriquecer vidas a través de la salud y el estado físico, entonces perteneces aquí.
UFC GYM es un original. El original. Estamos orgullosos de ser el líder mundial en fitness y acondicionamiento inspirados en las artes marciales mixtas. Forjados a partir de la asociación de dos potencias, Ultimate Fighting Championship y New Evolution Ventures (NEV), empoderamos a todos para que accedan a los beneficios y programas de entrenamiento de los atletas de élite de UFC.
UFC GYM es más que una marca. Somos una comunidad de personas comprometidas con el fitness que creen en el poder de un enfoque de equipo. Su éxito es nuestro éxito. ¡Únete a nuestra familia y descúbrelo!
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