Especialista en membresía
Tiempo completo • UFC GYM City of Industry
Beneficios:
- Salario competitivo
- Formación y desarrollo
- Recursos de bienestar
El Especialista en Membresía (MS) representará a UFC GYM ofreciendo una experiencia acogedora, informativa y entretenida para todos los miembros e invitados durante sus visitas. El Especialista en Membresía es responsable de atraer a los posibles miembros al gimnasio para ofrecer un servicio al cliente líder en la industria, tanto para ellos como para nuestros miembros actuales. Este servicio debe traducirse en superar los objetivos de ingresos personales emitidos por la dirección, tanto a través de la prospección interna como externa. Este es un puesto a tiempo completo que reporta directamente al Subdirector General y al Director General.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
- Generación de clientes potenciales y reserva de citas
Marketing externo, promociones y prospección. Esta es una actividad diaria que requiere promociones fuera del recinto, incluyendo la distribución de pases, la creación de relaciones con comerciantes locales y la creación de eventos de marca para informar a la comunidad sobre el gimnasio y los servicios de la UFC, lo que finalmente resulta en contactos potenciales. (Un contacto es el nombre y la información de contacto de un no miembro.)
Marketing interno y prospección. Esto incluye la recogida de leads en el momento de la inscripción y de la base actual de miembros mediante la creación de relaciones y tablas de recomendaciones. Estas actividades deben traducirse en la obtención de leads.
Reserva citas de membresía mediante actividades telefónicas productivas y cumple o supera los objetivos mensuales establecidos por la empresa.
Asegúrate de que las citas se reserven para traducirse en suficientes huéspedes y alcanzar o superar el objetivo mensual establecido por la empresa.
- Giras como invitados, presentaciones para socios y producción personal
Asegúrate de que el 100% de los huéspedes reciban el "Tour de Fitness" al recorrer el gimnasio, tal y como se detalla en el Manual de Especialistas en Membresía. (Estas visitas deberían traducirse en inscribir a la mitad de los invitados que se ven en una membresía (50% de cierre) y inscribirse en Personal Training (25%).
Utiliza la presentación aprobada por la empresa al presentar opciones de membresía a no miembros. Asegúrate de que cada nuevo miembro se reúna con un gerente antes de completar el proceso de ventas y salir del gimnasio. Una presentación adecuada y las presentaciones al gerente deberían traducirse en un cierre del 50% de los invitados.
Asegúrate de que se cumplan o superen los objetivos financieros de la sala de ventas personales cada mes
Ingresos por Ventas para Nuevos Miembros (NMS), Ingresos por Entrenamiento Personal en Puntos de Venta (POS PT) y Nuevos Juegos de Transferencia Electrónica de Fondos (EFT).
Las expectativas mínimas de un Especialista en Membresía son redactar 30 Nuevas Unidades de Membresía (NMU) y 6 Unidades PT cada mes después del periodo de prueba (los primeros 3 meses).
Asegurarse de que los promotores de ventas sean responsables de cumplir o superar los comportamientos comerciales requeridos que conduzcan a la entrega de las métricas clave establecidas por la dirección.
Asegura la integridad de cada venta adjuntando documentos de apoyo y firmas (promociones aprobadas por la empresa, descuentos, etc.) a cada acuerdo.
- Atención al cliente
Haz un seguimiento con los miembros que se hayan inscrito para asegurarte de que superamos las expectativas.
Ofrece el más alto nivel de atención al cliente posible al comunicarte e interactuar con los huéspedes.
Ayudar a mantener una instalación limpia y operativa.
Responsable de salvar a los miembros que solicitan cancelar su membresía. Si el Especialista en Membresía no consigue convencer a un miembro de cancelar, debe hacer que cualquier responsable se reúna con el miembro y firme la cancelación.
- Miscelánea
Calendario de ventas: Los horarios se establecen con un mes de antelación y se dan durante la primera semana de cada mes y son aprobados por el Director General. Todos los especialistas en membresía deben estar disponibles para trabajar los fines de semana y festivos. Las solicitudes de días libres deben presentarse por escrito y el Director General puede hacer excepciones.
Reuniones obligatorias: La reunión mensual de "Todo el equipo" y las "Reuniones diarias de producción" son obligatorias.
Política de uniforme: El uniforme de Especialista en Membresía consiste en un polo negro de gimnasio UFC, pantalones largos de vestir (negros, azules o caqui) o vaqueros (azules o negros) en buen estado, sin rasgados ni agujeros. Los zapatos de vestir o zapatos de vestir informales deben llevarse en buen estado. No se permiten zapatillas deportivas. Se pueden llevar chaquetas negras. Nada de sudaderas con capucha ni sudaderas. Sin sombreros ni tocados.
Medición del tiempo: Los especialistas en membresía deben registrar el tiempo trabajado utilizando el sistema de registro de la empresa. Los especialistas en membresía deben estar uniformados y realizar actividades laborales cuando se les ficha. Los especialistas también deben fichar para comer en menos de 5 horas y no está permitido trabajar fuera de horario. En caso de fallar un golpe, el Especialista en Membresía debe rellenar el formulario de ajuste y dirigirse a la dirección.
RELACIONES ORGANIZATIVAS: El Especialista en Membresía interactuará con el personal del club, incluidos los Departamentos de Operaciones y Fitness, así como con el Equipo de Membresía. El Especialista en Membresía también se comunicará con socios, invitados y proveedores de la comunidad sobre promociones de empresas y paquetes de membresía para apoyar las ventas del club. Este puesto no tiene subordinados directos.
REQUISITOS OBLIGATORIOS:
1) Conocimientos, habilidades y capacidades
- Conocimiento profundo de las prácticas y técnicas de venta.
- Comprensión general de la industria del fitness.
- Capacidad para trabajar con ordenadores.
- Debe tener buenas habilidades de comunicación interpersonal.
- Excelentes habilidades de atención al cliente
- Independiente, autodidacta con sólidas habilidades organizativas.
- Debe ser un jugador de equipo
- Respeta los horarios de descanso y comida y debes fichar en todos los turnos
2) Certificaciones/nivel educativo mínimo:
- Se requiere título de secundaria o GED.
- Debe completar el programa de formación y orientación de ventas de la empresa.
3) Experiencia mínima:
- Se prefiere 1-2 años de experiencia en ventas.
4) Requisitos físicos:
- Debe ser capaz de levantar 45 libras.
- Teclear, usar el teléfono y el ratón del ordenador
- Sentarse, estar de pie, caminar y subir escaleras con frecuencia
- Capacidad para demostrar técnicas adecuadas de fitness
Esta descripción del puesto pretende describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No pretende incluir todas las funciones y responsabilidades. El orden en que se enumeran las funciones y responsabilidades no es significativo.
La compensación base puede variar según la ubicación, las habilidades y otros factores relacionados.
La compensación base puede variar según la ubicación, las habilidades y otros factores relacionados.
Compensación: $4,000.00 - $6,500.00 por mes
Entrena diferente, vive diferente, trabaja diferente. En UFC GYM inspiramos a otros a alcanzar su potencial dentro y fuera del gimnasio. Nos apasiona maximizar el potencial, en nuestros miembros, en nuestros compañeros de equipo y en nosotros mismos. Piensa en grande, no te conformes y cambies vidas, incluida la tuya. Si crees en la excelencia, valoras un estilo de vida de alto rendimiento y te apasiona enriquecer vidas a través de la salud y el estado físico, entonces perteneces aquí.
UFC GYM es un original. El original. Estamos orgullosos de ser el líder mundial en fitness y acondicionamiento inspirados en las artes marciales mixtas. Forjados a partir de la asociación de dos potencias, Ultimate Fighting Championship y New Evolution Ventures (NEV), empoderamos a todos para que accedan a los beneficios y programas de entrenamiento de los atletas de élite de UFC.
UFC GYM es más que una marca. Somos una comunidad de personas comprometidas con el fitness que creen en el poder de un enfoque de equipo. Su éxito es nuestro éxito. ¡Únete a nuestra familia y descúbrelo!
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