Asistente de recepción
UFC FIT Puyallup
Asistente de recepción
Tiempo completo • UFC FIT Puyallup
El representante de recepción es la primera línea de contacto para miembros e invitados. Ofrecen la Promesa de Servicio Máximo al brindar un servicio al cliente superior mientras ayudan a los miembros con las compras y dirigen las consultas de membresía.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:
Atención al cliente en recepción
- Saluda calurosamente a los socios e invitados al entrar y salir del club.
- Responde las llamadas entrantes de manera profesional y eficiente y transfiere las llamadas telefónicas con prontitud y al departamento o a las personas adecuadas.
- Registra a los miembros y verifica la membresía; inscribe a los miembros para clases grupales de fit o ultimate.
- Registra a los miembros potenciales y los dirige al departamento de membresía.
- Aborda las preguntas de los miembros o los dirige a la persona adecuada para una mejor asistencia.
- Vende suplementos, ropa y otros artículos minoristas de UFC GYM a los miembros.
- Registra las compras en el sistema POS y proporciona el cambio exacto.
- Mantiene una imagen y comportamiento profesional en todo momento: evita comer, sentarse, leer, navegar por Internet, usar un teléfono celular personal u otras actividades que no estén relacionadas con el trabajo.
- Responde profesionalmente a las solicitudes y consultas de los huéspedes, miembros y personal.
- Proporciona información a los socios sobre eventos especiales del club.
- Inmediatamente informa o escala a la gerencia cualquier condición insegura o situación de emergencia.
Administrativo
- Mantiene la recepción y el vestíbulo ordenados y limpios en todo momento.
- Realiza los procedimientos de apertura y cierre de la recepción, según lo asignado.
- Asiste a reuniones mensuales u otras reuniones programadas.
- Ayudar con el inventario o el precio del producto, según sea necesario.
- Llama a todos los miembros atrasados con respecto a las cuotas atrasadas y los pagos iniciales.
RELACIONES CON LA ORGANIZACIÓN: El representante de la recepción informa al líder de la recepción y al gerente de operaciones. Este puesto puede interactuar con todos los niveles de administración y personal dentro de las oficinas corporativas y de campo, en los clubes y dentro del equipo de Representante de recepción.
CALIFICACIONES REQUERIDAS:
1) Conocimientos, destrezas y habilidades:
- Debe ser enérgico y poseer una personalidad muy amigable, extrovertida y una actitud positiva.
- Poseer sólidas habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la etiqueta telefónica.
- Poseer un fuerte enfoque de servicio al cliente.
- Comprende y sigue instrucciones orales y escritas.
- Capaz de realizar múltiples tareas y realizar tareas con precisión y atención al detalle.
- Debe ser un jugador de equipo y poseer una actitud positiva.
- Cumplir con los períodos de descanso y comida y debe fichar la entrada y la salida para todos los turnos.
2) Certificaciones mínimas/nivel educativo:
- Se requiere diploma de escuela secundaria o GED.
- Certificación actual de CPR/AED
3) Experiencia mínima:
- Debe tener 6 meses de experiencia en servicio al cliente en clubes de salud, comercio minorista, hospitalidad o industria de servicio de alimentos
- Experiencia con varias líneas telefónicas preferible
- Habilidades informáticas básicas
4) Requisitos físicos:
- Requerido para pararse, alcanzar con manos y brazos, agacharse, arrodillarse, agacharse o gatear
- Ocasionalmente levante y/o mueva hasta 25 libras
- Capacidad para pararse y permanecer de pie durante un turno completo
Esta descripción del puesto pretende describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No pretende incluir todos los deberes y responsabilidades. El orden en que se enumeran los deberes y responsabilidades no es significativo.
Compensación: $14.49 - $21.00 por hora
Entrena diferente, vive diferente, trabaja diferente. En UFC GYM inspiramos a otros a alcanzar su potencial dentro y fuera del gimnasio. Nos apasiona maximizar el potencial, en nuestros miembros, en nuestros compañeros de equipo y en nosotros mismos. Piensa en grande, no te conformes y cambies vidas, incluida la tuya. Si crees en la excelencia, valoras un estilo de vida de alto rendimiento y te apasiona enriquecer vidas a través de la salud y el estado físico, entonces perteneces aquí.
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