Asistente de recepción
Medio tiempo • UFC GYM Torrance
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Seguro de enfermedad
- Formación y desarrollo
El representante de recepción es la primera línea de contacto para miembros e invitados. Cumplen la Promesa de Servicio Definitivo al brindar un servicio al cliente superior mientras ayudan a los miembros con las compras y dirigen las consultas de membresía.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:
Servicio al cliente de recepción
- Saluda calurosamente a los socios e invitados al entrar y salir del club.
- Responde a las llamadas entrantes de manera profesional y eficiente y transfiere las llamadas telefónicas con prontitud y al departamento o a las personas adecuadas.
- Registra a los miembros y verifica la membresía; Inscribe a los miembros en clases grupales de ajuste o ultimate.
- Registra a los posibles miembros y los dirige al departamento de membresía.
- Responde a las preguntas de los miembros o los dirige a la persona adecuada para obtener una mejor asistencia.
- Vende suplementos, ropa y otros artículos minoristas de UFC GYM a los miembros.
- Registra las compras en el sistema POS y proporciona un cambio preciso.
- Mantiene una imagen y un comportamiento profesional en todo momento: evita comer, sentarse, leer, navegar por Internet, usar un teléfono celular personal u otras actividades que no estén relacionadas con el trabajo.
- Responde profesionalmente a las solicitudes y consultas de los huéspedes, miembros y personal.
- Proporciona información a los miembros sobre eventos especiales del club.
- Informa o escala inmediatamente a la gerencia cualquier condición insegura o situación de emergencia.
Administrativo
- Mantiene la recepción y el vestíbulo ordenados y limpios en todo momento.
- Realiza procedimientos de apertura y cierre para la recepción, según se le asigne.
- Asiste a reuniones mensuales u otras reuniones programadas.
- Ayudar con el inventario o los precios de los productos, según sea necesario.
- Llama a todos los miembros vencidos con respecto a las cuotas atrasadas y los pagos iniciales.
RELACIONES CON LA ORGANIZACIÓN: El representante de recepción informa al líder de recepción y al gerente de operaciones. Este puesto puede interactuar con todos los niveles de la gerencia y el personal dentro de las oficinas corporativas y de campo, en los clubes y dentro del equipo de representantes de recepción.
CALIFICACIONES REQUERIDAS:
1) Conocimientos, habilidades y destrezas:
- Debe ser enérgico y poseer una personalidad muy amigable y extrovertida y una actitud positiva.
- Poseer fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la etiqueta telefónica.
- Poseer un fuerte enfoque en el servicio al cliente
- Comprende y sigue instrucciones orales y escritas.
- Capaz de realizar múltiples tareas y tareas con precisión y atención al detalle
- Debe ser un jugador de equipo y poseer una actitud positiva
- Cumplir con los períodos de descanso y comida y debe marcar la entrada y la salida de todos los turnos
2) Certificaciones mínimas/nivel educativo:
- Se requiere diploma de escuela secundaria o GED.
- Certificación actual de RCP/DEA
3) Experiencia mínima:
- Debe tener 6 meses de experiencia en servicio al cliente en gimnasios, comercio minorista, hostelería o industria de servicios de alimentos.
- Se prefiere experiencia con múltiples líneas telefónicas
- Conocimientos básicos de informática
4) Requisitos físicos:
- Se requiere que se ponga de pie, alcance con las manos y los brazos, se agache, se arrodille, se agache o gatee
- Ocasionalmente levanta y / o mueve hasta 25 libras
- Capacidad para pararse y permanecer de pie durante un turno completo
Esta descripción del puesto pretende describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este trabajo. No pretende incluir todos los deberes y responsabilidades. El orden en que se enumeran los deberes y responsabilidades no es significativo.
La compensación base puede variar según la ubicación, las habilidades y otros factores relacionados.
La compensación base puede variar según la ubicación, las habilidades y otros factores relacionados.
Compensación: $15.00 - $25.00 por hora
Entrena diferente, vive diferente, trabaja diferente. En UFC GYM inspiramos a otros a alcanzar su potencial dentro y fuera del gimnasio. Nos apasiona maximizar el potencial, en nuestros miembros, en nuestros compañeros de equipo y en nosotros mismos. Piensa en grande, no te conformes y cambies vidas, incluida la tuya. Si crees en la excelencia, valoras un estilo de vida de alto rendimiento y te apasiona enriquecer vidas a través de la salud y el estado físico, entonces perteneces aquí.
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UFC GYM es más que una marca. Somos una comunidad de personas comprometidas con el fitness que creen en el poder de un enfoque de equipo. Su éxito es nuestro éxito. ¡Únete a nuestra familia y descúbrelo!
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